Palautuskäytäntö

1. Peruuttamisoikeus (EU-direktiivi 2011/83/EU)

Kuluttajalla on oikeus peruuttaa etäsopimus 14 kalenteripäivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä (EU:n kuluttajansuojadirektiivi 2011/83/EU). Peruuttamisoikeus on voimassa kaikissa EU:n jäsenvaltioissa.

2. Palautusprosessi

Ilmoita peruuttamisesta sähköpostitse osoitteeseen info@removalexpelclea.shop 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Kirjoita viestiin tilausnumerosi ja yhteystietosi. Palautamme ostosumman 14 päivän kuluessa palautusilmoituksen saamisesta.

3. Palautettavan tuotteen ehto

Tuote tulee palauttaa alkuperäispakkauksessa avaamattomana. Avatun pakkauksen palautus on mahdollista vain, mikäli tuotteessa on valmistusvirhe tai se ei vastaa tilaustasi.

4. Palautuskulut

Peruuttamistilanteessa palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei tuotteessa ole virhettä. Toimitusmaksu palautetaan, jos koko tilaus palautetaan.

5. Poikkeukset palautusoikeuteen

Hygienia- ja terveystuotteet, joiden sinetti on rikottu, eivät kuulu palautusoikeuden piiriin avaamisen jälkeen (direktiivi 2011/83/EU art. 16(e)). Tarkista tuotteen kunto ennen pakkauksen avaamista.

6. Yhteystiedot palautusasioissa

Sähköposti: info@removalexpelclea.shop
Puhelin: +358-9-0000000
Asiakaspalvelu: ma-pe klo 9-17